仲华国医馆举办礼仪及沟通技巧培训

3月15日，是消费者权益日，为进一步提升医疗服务水平，让广大市民享受更优质的医疗服务，3月15日这天仲华国医馆对各服务部门的40余名工作人员，就服务礼仪及沟通技巧进行了全面系统的培训。

本次培训特邀请著名教育培训专家、中西医结合专业学士、国家二级心理咨询师、家庭教育专家、亲子教育专家、职业生涯规划讲师、黄河科技学院客座教授及职业生涯指导导师、仲华国医馆副院长白荣秀女士前来授课。白院长以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，讲解了医务人员的仪容仪表、仪态举止、电话礼仪、接待礼仪等服务规范，以及医务人员与患者间的沟通技巧等。

白院长的培训引起了参训人员强烈地共鸣，纷纷表示：“我们要把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入工作中，进一步提高文明服务意识和沟通能力。”

仲华国医馆医务部负责人表示：“  文明礼仪是做人的基础，反映了个人素质，代表了医馆形象，直接关系着医馆的整体服务水平。希望通过本次培训，提升医疗服务品质，真正做到以患者为中心、让患者满意”。